この臭いは何⁉ほっておくと大変なことになります。

床下からの悪臭。どれだけ掃除しても臭いが止まらない。

臭いの原因は元から絶たなければ、だめです。

もしかすると、入居者から健康被害で訴訟されるかもしれません。

実際、健康被害に対する慰謝料請求が一部認められた事例もあります。

先日、ご入居者様から電話がありました。

ご入居者「あの、、先日入居した○○マンション名の○○〇号室の○○です」

管理担当「あっ、はい！○○さん、お世話になっております。」

「どうかなさいましたか！？お部屋の方は何もお変わりないですか。」

ご入居者「それなんですが、、床下からどぶのような悪臭がしてくるんですよ、、」

管理担当「えっ！？どぶのような悪臭！？そうなんですか！？」

（完成したばかりの新築マンションなのに、なんで？）

（えっ、床下って、フローリングなのに、、なんで！？・・・）

頭をめぐらせてみるが、今までにないパターンのクレームに焦る。

返答に詰まってしまう担当者。

ご入居者「クレンザー撒いたり、色々やってみるんですけど、全然ダメなんですよ」

管理担当「そうなんですね、大変に申し訳ございません！」

「すぐに工事の担当と一緒に伺います！」

１時間後に到着。・・・たしかに臭い、下水の臭いがする。

原因はすぐに判明しました。少し、説明させてください。

・建築時に床にフロア材を張っていきます。

・この時、あとあとのメンテナンスのために点検口を設けます。

そうです。このメンテナンスのために開けた点検口！

この直径１０cmくらいの点検口に蓋（キャップ）するのを忘れていました。

そうと分からずに、床材を貼ってしまいました。

結果、排水の悪臭がストレートで立ち昇っていました。臭すぎる。

たった１枚の蓋が原因でした。

明らかに、施工ミス。人為的ミスです。

入居時のお部屋チェックもしっかり行ってました。

人が住みだして、時間の経過とともに臭いが漂ってきたのでしょう。

見えない部分での瑕疵であったと、社内で反省ミーティングをしました。

重要な事は、日々の空室点検業務の徹底でした。

時間帯を変えてみる。

天候の違う日をねらって行く。

点検に行く人を、入れ替えるなど。

みんなで確認しました。

今回、すぐに解決できたことは不幸中の幸いでした。

またひとつ、管理台帳に新たな事例が刻まれました。

～ご参考までに事例をお伝えします。

新築マイホームを購入した買主が、その施工した建築会社に対して訴訟したケース～

居室と寝室が、どぶ臭いにおいが数ヶ月続き、半年点検時に、施工会社に調査点検させるが異常なしの報告。

しかし、その後も悪臭は収まることなく続いているが特段の措置はされないまま。

そして、なんと次の２年点検はスル―されてしまう。

たまりかねて、別の業者に点検を依頼する。調査結果が出る。

下水管と接続した排水管が、口が開いた状態で放置されていたことが判明する。

ネズミの糞尿、さらには、土台の柱はかじられ床下は悲惨極まる状態だったそうです。

買主は、不法行為と２年間も悪臭に悩まされ続け健康被害を受けたとして、建築会社及び菅家業者等を提訴。

建築会社に、慰謝料及び損害賠償の支払いを命じる判決がなされました。

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